El trabajo se acerca al estudio de la cortesía verbal, concebida como una estrategia de mitigación de los conflictos que permite contrarrestar la violencia verbal entre los interlocutores. Mediante los métodos científicos de la observación, el comparativo y la encuesta sociolingüística se obtienen resultados valiosos que posibilitan llegar a conclusiones parciales relacionadas con la manera de concebir la cortesía en actos de habla en los que intervienen hablantes universitarios chinos y cubanos radicados en La Habana actual. Paralelamente, se indaga en la manera de comunicarse una muestra de jóvenes cubanos, lo cual derivó en una estrategia educativa que posibilita el desarrollo de la cortesía lingüística de los estudiantes de la Licenciatura en Educación. Español-Literatura.